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	▶ 한국 전화예절
	영길친구ㅣ 2008.05.02 ㅣ 조회 1087

▶ 전화예절

전화를 받을 때의 말

벨이 울리면 수화기를 들고
집--
여보세요. (지역이름)입니다.[허용]
네, (지역이름)입니다.[허용]
직장--
네, OOOO입니다.

전화를 바꾸어 줄 때
집--
(네,) 잠시(잠깐, 조금) 기다려 주십시오.
바꾸어 드리겠습니다.
직장--
(네,) 잠시(잠깐, 조금) 기다려 주십시오.
바꾸어 드리겠습니다.

상대방이 찾는 사람이 없을 때
집--
지금 안 계십니다.
들어오시면 뭐라고 전해 드릴까요?
직장--
지금 안 계십니다.
들어오시면 뭐라고 전해 드릴까요?
잘못 걸려 온 전화일 때--
집--
아닌데요(아닙니다). 전화 잘못 걸렸습니다.
직장--
아닌데요(아닙니다). 전화 잘못 걸렸습니다.

전화를 걸 때의 말

상대방이 응답을 하면
집--
안녕하십니까? (저는, 여기는) OOO입니다.
OOO씨 계십니까?
직장--
안녕하십니까? (저는, 여기는) OOO인데요, OOO씨 좀 바꾸어 주시겠습니까?
[교환일 때] 안녕하십니까? OO번 좀 부탁합니다.

통화하고 싶은 사람이 없을 때
집--
죄송합니다만, OO한테서 전화 왔었다고 전해 주시겠습니까?
말씀 좀 전해 주시겠습니까?
직장--
죄송합니다만, OO한테서 전화 왔었다고 전해 주시겠습니까?
말씀 좀 전해 주시겠습니까?

대신 거는 전화
직장--
안녕하십니까? OOO 님의 전화인데요, OOO씨를
부탁합니다.
[부탁한 전화가 연결되었을 때]
안녕하십니까? 저는 OO회사 OOO입니다.
OOO 님의 전화인데요. 바꾸어 드리겠습니다.
전화가 잘못 걸렸을 때
죄송합니다(미안합니다), 전화가 잘못 걸렸습니다.

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