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하이얼..믿었는데 어떻게 이럴수가..-.-^ |
| 윌리ㅣ
2005.08.26
ㅣ 조회
4833 |
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surumi : 하이얼..믿었는데 어떻게 이럴수가..-.-^ [88]
22465 | 2005-08-25
추천 : 9 | 조회 : 18172 | 스크랩 : 2
안녕하세요…
이렇게까지 하지는 않을려고했는데 이젠 더이상 참을 수가 없네요..
중국에서 당한일을 왜 여기서 얘기하느냐 할지몰라도 어느지사인지를 떠나서 다 똑같은 회사니까요..
하이얼에 너무 화가나서 저와같은 피해 당하지않게 조심하시라고 이렇게 글을 씁니다.
이번에 어학연수차 상해에 들어왔어요.
남편도 휴가차 같이 입국했었고 공부할때 컴퓨터가 필요해서 하이얼 컴퓨터를1대 구입했습니다.
왜 하필 하이얼컴퓨터를 샀냐고 물으시겠죠..
돈이 넉넉하지않은터라 삼성이나 엘지를 살 형편은 안되고
조립을 할려니 중국에서는 너무 위험한 일이라길래 그래도 완제품이 낫지싶어
중국 제1의 가전업체이고 한국에도 지사를 두었다길래 꽤 믿을만한 곳인줄 알았습니다.
그런데 이렇게 속썩게될줄 몰랐습니다…
남편이랑 저랑 ..너무 알아볼 시간없이 산게 문제였습니다...
우리나라 돈으로 80만원 조금 넘는 금액이라 그리 큰 돈도 아닐 수 있습니다.
아무튼 첫날부터 좀 문제를 일으키더니 마침내 3일째엔 아예 맛이 가더군요..
환불요청을 했더니 본사에서 하드웨어 문제면 환불 해주겠다며 엔지니어를 보내주었고, 역시나 자기네 기계 결함으로 판단되서 환불증명서(?)를 팩스로 보내주었습니다.
그증명서를 컴퓨터 산 대리점에 주면 바로 환불해준다더군요.
근데 대리점에서는 기계문제라 자기네랑 상관없다며 본사랑 얘기하라고했습니다.
소비자보호협회를 통해 연락을 했더니 본사에서 자기네가 환불해준다고 했습니다. 컴퓨터 가지러올때 환불증명서 보여주면 돈을 바로 준다더군요.
남편말로는 중국에서는 물건이랑 돈이랑 동시교환이 원칙이라고 하더군요.
근데 절차가 있기때문에 2~3일 정도 걸릴거라며 조금만 기다리라 했습니다.
어찌됐든 본사에서 하는 말이라 믿고 컴퓨터는 급하게 필요해서 다른회사제품으로 중국에계신 시부모님께 돈 빌려서 샀습니다.
2~3일 뒤에 확인전화를 했더니 대리점하고 소비자하고 짜고서 속이는 경우가 예전에 있었다며 조사중이라고 했습니다.
또 2~3일 기다리라고 하더군요.돈 주겠다며.. 계속 계속..기다렸습니다.
남편은 어떻게든 중국에 있는동안 해결하고 갈려고 하루에 몇통씩 전화를 했지만
그때마다 하이얼에서는 “1시간뒤에 다시 전화주겠다.
2시간뒤에 다시 전화주겠다”. 이런식이었습니다.
이런식이다보니 외출도 맘대로 못하고 휴가기간동안 계속 전화기다리고..
스트레스 받고 완전히 휴가가 엉망이 되어버렸습니다.
결국엔 약속했던 2~3일도 지나고 남편은 해결도 못본채 한국으로 돌아가야했구요..
이제 시부모님하고 저밖에 없는데 저는 말도 못하고..
오늘 하이얼에서 전화가 왔는데 정말 기가막힌 얘기를 하더군요..
컴퓨터를 먼저 가져가고 돈을 며칠뒤에 준답니다.
근데 그것도 어떤 시골동네로 우리가 직접 가지고 오면 그 후에 돈을 주겠다는 겁니다.아니면 돈 못받을수도 있다고 시아버지께 말했답니다.
어떻게 이럴수가 있는건지 상식적으로 정말 납득이 안됩니다.
지금까지 보여준 행동으로는 그 말도 믿을수 없구요..
2주동안이나 불량품에 대한 책임을 회피하고 사기당한 기분이 들어 너무나 화가나네요.
그런데도 하고싶은 말도 제대로 할 수 없다니..
하이얼 사이트마다 이 글을 올리고싶은데 글을 쓸수있는 게시판조차 없더군요.
이제는 돈보 돈이지만 그 사람들의 무책임하고 소비자를 무시하는 태도에 더 화가나서 다른사람들에게 할 수 있는만큼 다 알리고싶은 생각뿐입니다.
저같은 피해 당하는 일 없도록 조심하시라구요..
제가 할 수 있는 일은 지금 이것밖에 없으니까요..
법적으로 대응해서 정신적인 피해보상까지 받고싶은 마음 뿐입니다.
아니, 피해보상까지 바라지도 않습니다.
미안하다는 말과 내 돈 이제 그만 돌려주었으면 하는 생각뿐입니다.
지금 맘같아선 많은 분들이 알게되고 중국 상해의 하이얼본사도 이 글을 알게되었으면 좋겠습니다.
만약에 그들에게 얘기가 전달된다면 이 말 꼭 하고싶습니다.
“나는 우테루 즈테루에 사는 사람이다. 누군지 알겠지? 소비자를 우습게 보고
불량품 팔은걸 부끄겁게 생각지않는 당신네들 태도가 무서울뿐이다.”
“我就是住在沪太路志丹路的那个人。你知道是谁了吗？你们这家把消费者当傻瓜，
脸不红心不跳卖次品的厂商的态度实在是‘惊世骇俗’。对，说的就是你--海尔 ”
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aannyy83
] 2007-04-24 오후 8:15:00 |
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안녕하세요 제가 인터네에서 참잼잊고 싼 한국영화 싸이즈 봦어요 .. 한국사람이 햊다입니다 ..긴데 가격도 아주 싸고요 .. 한번 www.joysy.net 찍어보세요 .. 실망하지 않을거요
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좀비스타일
] 2006-07-21 오전 11:18:00 |
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주로 조선족 분들이 여기는 중국이다라는 말을
삼가해달라고 하시는데 한번 이상 당해본
사람들 입에서 나오는 말같으니 그런 말이
나오는 것도 어쩔수없는 것 같습니다.
실제로 현재 한국이나 일본의 가전제품 서비스가
얼마나 빠르고 정확하며 또 그렇게 되지 않았을때
소비자들이 얼마나 까다로운지 중국인은 모르죠.
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아카시아
] 2005-11-22 오후 4:42:00 |
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저도 중국 조선족입니다
원래는 몇달전에 올린 글이라 그만 두려했지만
그래도 한마디 하고 싶습니다
한민족 피줄로 그리고 동시에 중국사람의 입장에서
여기는 중국이다 란 언구를 쓰지 않는게 좋을가 싶습니다
한겨례로서 서로 말로 중상을 하기 싫은 만큼
상대방도 삼가하시고
자기 감촉만 고집하는것도 결함이죠
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청도 대양
] 2005-10-25 오후 8:36:00 |
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근데요 중국이라고 다나쁜건 아니잖아요,사기당한기분이야 나쁘시겠지만 법적으로 처리해보세요 그게 더편하고 좋을것입니다.중국 조선족
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스민..
] 2005-09-30 오후 2:34:00 |
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조립이 위험하다는 말은 어디서 나온말인지 몰겠네요. 전 조립해서 2년 넘게 잘 쓰고있습니다.한두푼짜리두 아니구 소비자협회에 신청하세요....
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haiyan78
] 2005-09-30 오전 1:05:00 |
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저도 하이얼 컴퓨터 90만정도 주고 하이얼중에 제일 좋은거라해서 삿는데 위에 말보니 불안하네요,,,,,,
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웃으면산다
] 2005-09-26 오후 1:32:00 |
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절차나 방법이 틀렸다고 생각됩니다.하이얼 서비스가 그 정도라고 믿어지지 않습니다.혹시 어느절차에 문제가 있는지 확인해보세요.그리구 이후로부터는 여기는 중국이다 라는 표현을 하지말았으면 좋겠어요.한국사람들 중국에서의 이미지가 완전히 개판이지요.하지만 한국이다라는 글을 볼수가 없지요?발전중인 나라는 ...
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한은미
] 2005-09-26 오전 4:06:00 |
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하이얼 신고센타에 신고해서 해결을 못받을 경우에는 청도시 소비자협회에 신고해보세요.물론 말이 안통하니깐 통역한분꼭 구해보는쪽이 나을겁니다.신고시 강하게 나오세요.
전 중국사람입니다.
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xuelai8569
] 2005-09-23 오후 8:35:00 |
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제가 알기로는 하이얼에 신고센타가 있거든요.그분들이 해결해주기를 기다리는건 언제 갈지 모릅니다.글니 빠른 시일내로 신고하세요.청도 본사에 하시던지.신고시 강하게 나가세요. 글구 신고전화받은 직원의 이름이나 번호를 꼭 기억했다고 해결해줄 기한같은거 잘 알아두었다가 해결이 안되면 위 관리자한테 하겠다고..
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| 하오산동 회원들과 함께하는 무엇이든 물어보세요 |
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[답변] 하이얼..믿었는데 어떻게 이럴수가..-.-^ |
| 홍태룡ㅣ
2007.01.23
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| 중국이라서 중국이 나쁘면 왜 중국에 왔어요 한국에 바라갈거지 |
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[답변] 하이얼..믿었는데 어떻게 이럴수가..-.-^ |
| 빈빈짱ㅣ
2007.01.11
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| 저도 중국인 조선족입니다.중국의 제품만 나쁘다는 얘길 들으니 기분 좀 별루군요...전 어느곳이나 이런일이 발생한다고 생각하고 있습니다..한국도 그렇고 독일도 그렇고...하이얼제품을 사고나서 문제잇을시 즉시 신고하거나 물건을 바꾸어 달라고 요구하면 상대방도 다른이유를 찾지뫃하잔아요..저도 컴퓨터 금방삿거든요...처음엔 잘 되다가 일주일만에 맛이좀가드라구요...그레서 전화햇엇죠...3시간만에 사람이 집에오더라구요...그러구 고장난부분 새거로 바꾸어주구요...그러구나서 지금까지 별 다른 문제가 없엇습니다. 위에 말남기고 간 님들과 같이 물건구매시 뭔 문제가 생겻다고 생각을 하고잇습니다.앞으로도 뭘 구매하든지 정확하게 알아보구나서 물품구매하엿으면 좋겟네요..가끔씩 누구나 실수할때가 잇잔아요...지금은 돈을 받앗는지 모르겟지만 어느곳에 문제가 발생햇는지 다시 확인하시길 바랍니다..너무 성질 내지 마시구요...그런 마음 저도 잘 알고잇습니다..외국인만 아니라 중국인들도 피해당할때가 많습니다.. |
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[답변] ???..???? ??? ????..-.-^ |
| jms2005ㅣ
2005.09.30
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| 외국에서 생활에 이런점이 참 속상하는 일이지요.만사가 순리로와도 어느 한방면에 뭔가가 모자라는데.... 저는 중국의 조선족입니다. 저도 하이얼전자제품을 많이 사용하고 있어요. 올해 갖 아파트를 사서 이사를 하면서 하이얼 에어콘을 샀거던요. 그것도 올해에 최신형이라고 하는 에어콘을요.그런데 에어콘을 켜면 소리가 너무 크서 저녁에는 아예 사용할수가 없었어요. 해서 서비스를 요청했더니..금방 새것으로 바꾸어 주더라구요.그런데 바꾸어 온 에어콘도 역시 소리가 그렇게 크서 ...다시 전화를 했더니 그럼 어떻게 하겠냐구 저에게 물어보더라구요. 해서 제가 소리가 큰 원인이 뭔가고 물었더니... 혹시 전자제품이 나올때마다 조금씩 다를수가 있다면서 본인의 요구에 따라 돈을 돌려주겠다고 하면서 바로 사람을 보내여 왔어요. 물건을 뜯어가고 제가 같이 가서 돈을 받으로 갔는데 ,이미 퇴근차라 매장에 돈이 다 은행에 들어가고 없었어요, 그래서 이튿날에 다시 가서 일전 한품도 안 모자라게 다 받아서 왔어요.한가지 알리고 싶은것은 제가 산 에어콘이 다른 매장에서 산 것이였는데..하이얼은 어디서 사든지 마찬가지라고 하면서 불편을 줘서 미안하다고 하면서 돈을 돌려줬어요. 혹시 언어상에 불편이 있어서 그런것은 아닌지요? 그리고 하이얼본사에 직접 전화를 해서 언제까지 해결이 되겠는지를 확인을 받으세요.일찍 해결이 안된다면 소비자 협회에 신고를 하겠다고 하구요. 좋은 결과과 있을거라구 믿어요. 힘내세요 . |
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[답변] 하이얼..믿었는데 어떻게 이럴수가..-.-^ |
| haldansaeㅣ
2005.09.23
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| 글 올리신분 심정을 충분히 이해 하고도 남음이있읍니다.
그런데, 맞습니다 여긴 중국입니다.
아무리 정당성이 있어도 외국인 이란 자체 하나만으로,
정당화 될 수 없는.....
왼만하면 ,아니 꼭 한국 제품 사용하세요.
그것도 직접 한국 사장님이 운형하는 곳에서,또 직접 한국 사람과 거래해서..
그래야만 혹시 라도 보상 받을 방법이 생깁니다.
잊지마세요...여긴 중국입니다..
써비스는 아예 기대 안으시는편이 속 편합니다.
그냥 잊어버렸다..고 생각하세요..
죄송한 말씀이지만,이게 현실입니다.. |
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[답변] 하이얼..믿었는데 어떻게 이럴수가..-.-^ |
| 소서노ㅣ
2005.08.29
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| 한국에 비디오플레이어 보급이 한창이던 1980년대 말 한국에서 한창 잘 나가던 대우 비디오를 구입한 적이 있었어요...
그런데 사고나서 딱 삼일째부터 속을 썩이더니 결국은 비디오 테잎을 넣어도 화면이 나오지 않는 말썽을 터뜨리고 말았죠..
대리점에 가서 환불내지는 교환을 요구했더니 본사에 문의하라고 하더군요..
그래서 대우 본사 서비스센터에 신고를 했고 본사 직원들이 나와서 기계가 어떤 고장이 있는지 살펴보더군요...
1,000대의 기꼐 중에 한대꼴로 나올 수 있는 문제점, 1,000명 중에 한명골로 재수없게 구입할 수 있는 문제가 있는 기계라는 단정만 내리고 교환해 주겠다고 하더니...감감 무소식이었어요...
사실 우리나라에도 리콜 제도가 생긴 게 몇년 되지 않습니다..
중국은 아직 서비스 개념이 타 선진국가에 비해 많이 뒤떨어진 국가라는 걸 감안하시고, 처음 물건을 구입할때 특별한 주의가 필요하죠..
하이얼은 삼성의 서비스 원칙을 답사한다는 말이 있지만...아직 멀은 것 같네요..
많이 속 상하시겠지만, 끝까지 권리를 찾으세요...
시골마을 어디로 가져오라고 하면 가져다 주시고, 택시비 등의 교통비를 청구하십시오..
교통비 영수증을 지참하시고, 이런 내용까지 본사에 투소를 하세요..
설사 교통비를 못 받을지언정 일단 큰소리치고 볼 일입니다.
너무 상심 마시구요...타향살이 좋은 경험이라 생각하세요...
아자아자 홧팅!!
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[답변] 하이얼..믿었는데 어떻게 이럴수가..-.-^ |
| 예쁜 오리ㅣ
2005.08.27
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지난 달에 나도 하이얼 세탁기를 새로 구입해서 일주일간
속을 무척이나 썩은 적이 있어 지금도 생각 하면 악몽같은
순간들이 떠 오릅니다.
귀하의 심정 충분히 이해가 가고도 남네요.
그러나 어찌 하겠어요?
뭐라고 말씀을 드린다 한들 무슨 위로가 되겠어요?
우리 모두가 조심한다고 해서 되는 일도 아니고,
하이얼은 말로는 써비스가 중국 최고이지요.
하지만 실전에 들어가면 전연 그렇지 않다는 이중적 성격이
나타나요.
안타깝게도 중국에 와서 많은 손해 보는 분들 넘 많습니다.
그저 미친개에게 물린 셈 쳐야죠.
그리고 여긴 중국입니다.
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